.png)
Formulario de polĆtica y procedimiento de quejas estudiantiles
La Universidad Virscend tiene como objetivo educar a los estudiantes en un ambiente seguro.
ā
Generalmente se reconoce que en cualquier grupo humano las quejas pueden originarse por malentendidos, comunicaciones perdidas, injusticias percibidas, preguntas sin respuesta o respondidas incorrectamente, o problemas menores que han sido desatendidos. Las tĆ©cnicas de comunicaciĆ³n efectivas son las herramientas mediante las cuales se construyen buenas relaciones humanas y se logran los objetivos de la instituciĆ³n.
ā
A veces, la comunicaciĆ³n bidireccional efectiva no es posible en tiempos de conflicto. Estos Procedimientos de quejas se han desarrollado con la esperanza de que su accesibilidad y nivel de imparcialidad animen a los estudiantes, profesores y personal a utilizarlos como un foro interno para la resoluciĆ³n de tales conflictos. Estos Procedimientos permiten que ambos lados de un desacuerdo sean considerados de manera justa y permiten que las disputas se resuelvan de manera oportuna y constructiva. Cada queja debe ser tratada con seriedad.
ā
El propĆ³sito de esta polĆtica es proporcionar un mecanismo para que los estudiantes individuales presenten una queja que surja de su experiencia educativa. La polĆtica tambiĆ©n garantizarĆ” que dichas quejas se traten con prontitud, de manera justa y de conformidad con otras polĆticas relacionadas de la OrganizaciĆ³n.
ā
Los problemas o quejas que los estudiantes puedan tener sobre los estudiantes, la facultad, el personal o la instituciĆ³n pueden resolverse dirigiendo la inquietud al ComitĆ© de Quejas (compuesto por una facultad y un personal). El ComitĆ© de Quejas estĆ” a cargo de investigar y dar una soluciĆ³n a la queja. Solo se puede usar un procedimiento de queja para el mismo problema que se queja. Una queja presentada bajo el procedimiento formal debe ser por escrito. En la medida de lo posible, se mantendrĆ” estricta confidencialidad con respecto a todos los asuntos relevantes a las quejas sobre un criterio de "necesidad de saber". Todas las quejas se investigarĆ”n de manera rĆ”pida, exhaustiva e imparcial y se decidirĆ”n dentro de plazos razonables en cada etapa del proceso de quejas.
ā
El proceso formal de quejas generalmente puede activarse solo despuĆ©s de que se ha hecho un esfuerzo para resolver un problema a travĆ©s de un proceso informal y cuando las discusiones entre las partes en desacuerdo se han agotado y no se han resuelto. El deseo de prevenir o anticipar o registrar el mero descontento por una decisiĆ³n o acciĆ³n en particular no justifica, por sĆ solo, un agravio.
ā
La Universidad prohĆbe expresamente que cualquier persona tome cualquier forma de represalia contra cualquier miembro de la comunidad de Virscend que de buena fe exprese inquietudes, busque asesoramiento, presente una queja o agravio, testifique o participe en investigaciones, revisiones de cumplimiento, procedimientos o audiencias, o se oponga. violaciones reales o percibidas de la polĆtica de la Universidad de Virscend o actos ilegales.
ā
Procedimiento de Queja Estudiantil
Para procesar su queja/reclamo formal, el reclamante debe completar el formulario proporcionado en el sitio web haciendo clic en el enlace a continuaciĆ³n, que le pedirĆ” su nombre y correo electrĆ³nico. El envĆo del formulario activarĆ” una respuesta automĆ”tica por correo electrĆ³nico, lo que permitirĆ” al estudiante explicar su queja. El correo electrĆ³nico serĆ” recibido por la Oficina de Ćxito Estudiantil (Allison McInnis), quien lo enviarĆ” al presidente del comitĆ©. El comitĆ© enviarĆ” un acuse de recibo por correo electrĆ³nico/correo postal y programarĆ” una reuniĆ³n con el estudiante dentro de los 10 dĆas posteriores a la recepciĆ³n del correo electrĆ³nico.
ā
DespuĆ©s de celebrar una reuniĆ³n, el comitĆ© decidirĆ” la acciĆ³n adecuada. Todas las partes involucradas serĆ”n notificadas por correo electrĆ³nico o llamada telefĆ³nica de la decisiĆ³n del comitĆ©.
ā
Sin embargo, si el agraviado desaprueba la respuesta del ComitĆ©, el agraviado puede presentar una queja al Director de Programas AcadĆ©micos. La queja puede enviarse por correo electrĆ³nico aadmision@virscend.com
ā
La queja por escrito debe contener una declaraciĆ³n de la naturaleza del problema, la fecha en que ocurriĆ³, los nombres de las personas involucradas, copias de los documentos, si los hubiere, que contengan informaciĆ³n sobre el problema, evidencia (si la hubiere) que demuestre que la instituciĆ³n se siguiĆ³ correctamente el procedimiento de queja/queja y la firma del estudiante. Tras la revisiĆ³n, el Director de Programas AcadĆ©micos enviarĆ” una respuesta por escrito a la persona dentro de los 10 dĆas hĆ”biles.